Lagi-lagi, salah satu maskapai penerbangan Indonesia yakni Garuda Indonesia berhasil membuat tanah air bangga. Sebab, setelah awal tahun ini dinobatkan sebagai maskapai paling tepat waktu sedunia versi OAG Flightview, Garuda Indonesia juga menjadi maskapai dengan awak kabin terbaik sedunia versi Skytrax.
Apa Itu Skytrax?
Skytrax merupakan lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris. Baru-baru ini Skytrax merilis daftar maskapai penerbangan terbaik dunia tahun 2023 dan menghelat ajang World Airlines Awards yang diselenggarakan di Paris, Prancis.
Bukan Pertama Kali
Lebih tepatnya, Garuda Indonesia berhasil memenangkan penghargaan The World’s Best Airline Cabin Crew 2023. Menariknya lagi, ini bukan kali pertama Garuda Indonesia menyabet penghargaan bergengsi serupa. Tahun 2014 hingga 2016, nyatanya Garuda Indonesia juga pernah meraih penghargaan awak kabin terbaik sedunia.
Diketahui, Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra telah menerima penghargaan ini secara langsung dari CEO Skytrax Edward Plaisted pada acara Skytrax World Airline Awards 2023 di Musée de l’Air et de l’Espace (Air and Space Museum), Prancis, Juni 2023 lalu.
Edward menyampaikan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang luar biasa ini dalam memenangi penghargaan tertinggi untuk layanan The World’s Best Cabin Crew untuk kali keenam dalam ajang World Airline Awards.
“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangi penghargaan tertinggi untuk layanan World’s Best Cabin Crew untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards,” kata Edward.
Mewakili Garuda, Irfan juga mengatakan penobatan tersebut menjadi kebanggaan bagi perusahaan pelat merah lantaran membawa nama Indonesia ke kancah dunia. Terlebih, kata dia, hal itu direpresentasikan pada filosofi layanan awak kabin Garuda dalam seluruh layanan penerbangan yang mengedepankan budaya keramahtamahan khas Indonesia.
“Capaian ini tentunya tidak hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh karyawan Garuda Indonesia, khususnya awak kabin, untuk senantiasa menghadirkan layanan terbaik yang merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan kami kepada seluruh pengguna jasa,” jelas Irfan.
Penilaian Berdasarkan Survei
Skytrax memilih Garuda Indonesia sebagai pemenang berdasarkan penilaian yang dilakukan dengan survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara daring. Survei tersebut dilakukan pada September 2022 hingga Mei 2023 dengan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia.
Adapun yang menjadi poin pertanyaan dalam survei kepada pelanggan tersebut menyangkut sejumlah aspek berupa teknis pelayanan yang diberikan, hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin, terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa.
Melalui survei itulah, Garuda Indonesia mampu mendapatkan penghargaan yang luar biasa. Dengan berbagai kualitas unggul yang ditunjukkan oleh awak kabin Garuda Indonesia, maskapai ini mampu mengukir prestasi yang gemilang dan memperoleh pengakuan sebagai yang terbaik di dunia.
