Menjalankan sebuah bisnis tentunya membutuhkan usaha dan strategi yang cukup. Pasalnya ketatnya persaingan bisnis membuat sejumlah pengusaha berlomba- lomba meningkatkan cara dagang sesuai dengan pasar. Salah satu cara yang banyak digunakan adalah memanfaatkan teknologi.
Aplikasi WhatsApp Business atau WA Bisnis seringkali digunakan para pelaku bisnis untuk lebih mudah untuk menjalin hubungan dengan konsumen atau bahkan pelanggan baru. Anda juga bisa memanfaatkan WA Bisnis demi kelancaran bisnis Anda.
Dilansir dari Oberlo, sudah terdapat lebih dari 5 juta pebisnis di dunia yang menggunakan WhatsApp Business. Artinya, persaingan antar pebisnis untuk memanfaatkan platform ini pun semakin sengit. Supaya lebih maksimal, yuk simak cara mengoptimalkan Whatsapp Business untuk meningkatkan performa penjualan.
1. Gunakan Fitur Pesan Otomatis
WhatsApp menyediakan fitur pesan otomatis yang memungkinkan Anda membuat pesan yang otomatis dikirim saat seseorang menghubungi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memberikan pesan sambutan, menjawab pertanyaan umum, atau memberikan informasi dasar tentang produk atau layanan Anda.
2. Gunakan Fitur Broadcast Pada WA Business
Tidak hanya terdapat pada aplikasi WhatsApp biasa, fitur broadcast juga bisa kamu temukan dalam aplikasi WhatsApp Business. Fitur ini akan memudahkan kamu dalam menyebarkan pesan kepada beberapa konsumen sekaligus.
Penggunaannya yang optimal akan membuat fitur ini bisa meningkatkan penjualan kamu. Kamu bisa memanfaatkan fitur ini untuk menginformasikan mengenai adanya promo atau potongan harga spesial. Adanya promo juga bisa dijadikan cara untuk meningkatkan penjualan. Fitur broadcast juga bisa kamu manfaatkan untuk mengenalkan produk terbaru kepada konsumen.
3. Buat Beberapa Channel WhatsApp
Saat fitur ini dipublikasikan, WhatsApp sendiri menyarankan pemilik bisnis untuk membuka beberapa channel WhatsApp untuk layanan pelanggan yang lebih efektif. Di sini Anda bisa membuka channel untuk layanan secara umum, layanan pelanggan terkait komplain, dan beberapa layanan sejenis.
Memiliki sejumlah channel WhatsApp ini akan mempermudah Anda dalam memetakan masalah atau pesan dari pelanggan. Sehingga penanganan masalah pelanggan secara umum atau komplain atas sebuah produk dapat terselesaikan dengan cepat. Lantaran pelanggan akan merasa lebih diperhatikan jika pesan yang dikirimkan olehnya direspon dan ditangani secara serius.
4. Tambahkan Katalog dengan Rincian Produk Detail
Setelah profil dipastikan terlihat profesional, isi bagian katalog penjualan dengan rincian yang detail. Masukkan nama produk, foto produk yang menarik, harga, dan deskripsi produk dengan menarik.
Usahakan untuk bisa mendeskripsikan produk dengan singkat, padat, dan jelas. Cara menambahkan katalognya sangat mudah. Klik settings, business tools, business profile, lalu tambahkan katalog produk seperti biasa.
5. Membuat Quick Replies
Fitur ini membantu Anda bisa membalas cepat dengan memunculkan kata-kata tertentu. Misalnya, Anda mengetikkan kata maaf, nanti dari kata maaf itu akan muncul quick replies Kalimatnya sendiri bisa diatur sesuai keinginan. Ada kata kunci umum yang dapat dimasukkan. Misalnya, selain maaf ada juga terima kasih.
Caranya adalah dengan memilih Settings, lalu pergi ke Business Settings, dan pilih Quick Replies. Masukkan kata kunci yang Anda inginkan. Tulis pesan Anda di keterangan kata kunci. Saat Anda ketik kata kunci, pesannya pun akan keluar.
6. Mengatur Greeting Message
Fitur ini membantu Anda untuk melakukan follow up dengan pesan yang terkirim secara otomatis kepada pelanggan yang tampak tertarik dengan produk Anda, tapi belum melakukan aksi pembelian.
Hal ini bukan memaksa karena sah-sah saja para pebisnis untuk lakukan. Siapa tahu dengan pesan ini, calon pelanggan jadi tertarik untuk membelinya.
Pesan ini akan terkirim 14 hari setelah Anda dan pelanggan tidak berkomunikasi lagi. Pilih Settings, lalu pergi ke Business Settings, dan pilih Greeting Message. Ubah posisi Off ke posisi On. Greeting Message Anda pun siap untuk diluncurkan.
7. Memeriksa statistik pesan
Anda bisa mengatur statistik untuk melihat berapa banyak pesan yang masuk dari pelanggan. Caranya dengan pergi ke bagian Settings dan pilih Statistic. Dari menu ini Anda bisa mengecek seberapa banyak calon pembeli yang tertarik. Ini pun bisa jadi evaluasi untuk bisnis.
Dengan memanfaatkan ketujuh tips di atas, penggunaan WhatsApp Business Anda akan semakin optimal. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat Sobat Kovermagz!
